Condițiile serviciului
Contractul dintre noi
1. Cine suntem și cui i se aplică aceste condiții
ORI11 este o denumire comercială a Oglofus Ltd, o companie înregistrată în England and Wales cu numărul 14840351, având sediul social la 25 Easten Terrace, Wallsend, Tyne and Wear, NE28 0JW, United Kingdom. În acești termeni, „noi” și „ORI11” desemnează această companie, iar „tu” desemnează afacerea care încheie acordul.
ORI11 se vinde afacerilor, nu consumatorilor. Prin acceptarea acestor termeni confirmi că îi închei în scopuri legate de o afacere, activitate comercială, meșteșug sau profesie. O persoană fizică autorizată care cumpără pentru activitatea sa este considerată afacere în acest scop. Dacă nu cumperi pentru o afacere, nu te abona — acești termeni nu sunt redactați pentru tine și nu reflectă protecțiile consumatorilor la care ai avea dreptul.
Notificările contractuale se trimit la legal@ori11.com.
2. Pentru ce plătești
Un abonament la serviciul ORI11: îți proiectăm și construim un site pentru afacerea ta, îl găzduim și îl punem la dispoziția vizitatorilor și îți oferim un editor de conținut ca să îl ții la zi. Prețul abonamentului, moneda de facturare și perioada de reînnoire sunt afișate în oferta ta înainte de plată. Pentru aceste prețuri nu se percepe TVA. O limbă pentru site este inclusă. Orice taxă de creare a unei limbi suplimentare și întreținerea ei continuă sunt elemente separate în oferta acceptată. Întreținerea limbii începe doar când acea limbă este activată; oprirea întreținerii nu șterge paginile traduse pentru care ai plătit.
Prima plată este încasată când te abonezi. Ea începe în aceeași zi lucrările de design și realizare, precum și serviciul continuu pentru site; nu este amânată până la lansare.
Abonezi un serviciu, nu cumperi un site. Aceasta este cea mai importantă propoziție de pe pagină, așa că nu o ascundem în textul mărunt. Designul, șablonul și codul site-ului tău rămân ale noastre, iar tu ai o licență de utilizare cât timp abonamentul tău este plătit. Dacă abonamentul se încheie, site-ul nu mai este afișat. Nu cumperi un fișier pe care să îl muți la altă găzduire și nicio parte a acestui contract nu îți transferă proprietatea asupra site-ului.
Ce îți aparține și rămâne al tău:
- Conținutul tău — textele, imaginile, sigla și materialele pe care ni le dai sau pe care le citim, la indicația ta, de pe site-ul ori profilurile tale existente. Îți poți descărca mesajele primite din cont și ne poți cere oricând restul.
- Numele domeniului tău. Dacă aduci un domeniu, acesta rămâne înregistrat pe numele tău și noi nu devenim niciodată proprietarul lui. Dacă abonamentul se încheie, îl păstrezi și îl poți direcționa oriunde.
- Un domeniu cumpărat prin ORI11. Domeniul îți aparține. ORI11 îl administrează prin contul său la registrar. Poți solicita transferul către un cont de registrar pe care îl controlezi, fără taxă de transfer percepută de ORI11. Restricțiile registrului, registrarului, legale sau legate de litigii pot întârzia transferul. Reînnoirea este manuală; această achiziție nu autorizează debitări viitoare ale cardului. Încheierea abonamentului tău pentru site-ul ORI11 nu îți înlătură dreptul de a transfera domeniul. Transferul nu include designul, șablonul sau codul site-ului nostru. Nu impunem o blocare proprie a transferului și îți vom furniza prompt codul de autorizare necesar atunci când regulile aplicabile permit.
- Datele clienților tăi — solicitări, rezervări și comenzi pe care le colectează site-ul tău.
3. Rezervări și magazine online
Nu realizăm sisteme de rezervări sau magazine online și nu intenționăm să o facem. Aceasta este o decizie, nu o listă de așteptare; nu oferim un preț pentru niciuna dintre ele.
Dacă primești deja rezervări sau vinzi online, site-ul tău poate avea un buton care trimite oamenii direct la instrumentul pe care îl folosești. Contul și condițiile acestuia rămân ale tale, iar noi nu procesăm acele plăți.
Abonamentele și acordurile acceptate înainte de versiunea 2026-09-07 a contractului pentru produs păstrează domeniul și prețul deja convenite. Această secțiune nu elimină o funcție promisă într-un acord acceptat anterior și nu modifică un abonament Stripe existent.
4. Ce este inclus și ce primește o ofertă separată
Modificările de conținut sunt nelimitate și gratuite: textele, imaginile și culorile tale, schimbate prin editor ori de câte ori vrei. L-am construit astfel încât aceste modificări să nu ne coste nimic, de aceea nu te costă nici pe tine. Asistentul de design care redactează modificări pentru tine are o alocare săptămânală ce se resetează în fiecare zi de luni; editarea directă nu este niciodată limitată.
Lucrările echipei se oferă separat. O pagină nouă, o schimbare de structură, un design nou sau o funcționalitate nouă necesită muncă manuală și nu sunt incluse în abonament. Îți vom comunica întotdeauna prețul înainte de a face lucrarea și nu vei fi facturat niciodată pentru lucrări pe care nu le-ai acceptat. După construirea site-ului, aceste modificări încep ca solicitări cu scop definit, pe care echipa le analizează și le estimează; nu sunt opțiuni care se activează instantaneu din cont.
5. Anulare și rambursări
Poți anula oricând din cont. Site-ul rămâne publicat până la sfârșitul perioadei plătite, apoi nu mai este afișat.
Nu oferim rambursări proporționale pentru o parte din perioadă. Dacă anulezi la mijlocul unei luni sau al unui an, serviciul continuă până la sfârșitul perioadei și nu se rambursează nimic pentru perioada rămasă.
Dacă ai abonamentul anual, îți vom trimite un e-mail cu 15 zile înainte de fiecare plată de reînnoire, astfel încât un an de abonament să nu fie încasat fără avertisment.
6. Când greșeala este a noastră
Clauza 5 se referă la situația în care te răzgândești. Nu ne permite să păstrăm bani pentru ceva ce nu am făcut. Când greșeala este a noastră, o vom remedia prin credit sau rambursare:
- o eroare de facturare, inclusiv o plată percepută după anulare;
- o întrerupere a funcționării site-ului tău care durează mai mult de o zi, cu excepția celei cauzate de propriul tău domeniu sau conținut;
- pierderea sau deteriorarea conținutului tău pe care copiile noastre de rezervă nu îl pot restaura;
7. Dacă plata eșuează
Site-ul tău nu dispare imediat ce un card este refuzat. Ai 14 zile, iar în acest interval nimic din ce pot vedea vizitatorii nu se schimbă. Îți scriem în ziua în care plata eșuează și încă de două ori înainte de termenul-limită (0, 7, 13 zile după eșec).
Dacă abonamentul rămâne neplătit după 14 zile, site-ul nu mai este afișat, iar vizitatorii văd un mesaj scurt în schimb. Plata îl restaurează — restaurarea înseamnă reconstruire, nu simpla reluare, așa că poate dura puțin.
8. Ștergerea site-ului și a conținutului tău
După încheierea abonamentului, păstrăm site-ul și conținutul tău timp de 90 de zile, apoi le ștergem. În acest interval poți reveni și le putem restaura. După aceea nu mai putem: materialele sunt șterse, iar reconstruirea site-ului este un proiect nou.
Ne poți cere să ștergem totul mai devreme. Vezi notificare de confidențialitate.
9. Materialele tale și drepturile asupra lor
Confirmi că deții sau ai dreptul de a folosi tot ce ne trimiți sau ne indici — texte, fotografii, sigle, conținutul site-ului tău existent și orice profil social pe care îl conectezi. Nu verificăm drepturile și nici nu avem cum: numai tu știi dacă o fotografie de pe site-ul tău a fost licențiată pentru acest scop.
Dacă un terț face o reclamație împotriva noastră din cauza materialelor pe care ni le-ai furnizat, accepți să ne acoperi costurile de soluționare. Dacă ne ceri să eliminăm ceva, o vom face.
10. La ce servește site-ul tău
Ești responsabil pentru ce spune site-ul tău. Unele profesii au reguli privind ce pot promova, iar noi nu suntem consultanții tăi în conformitate: dacă sectorul tău restricționează afirmațiile sau produsele pe care le poți promova, tu trebuie să respecți regulile. Putem refuza publicarea materialelor pe care le considerăm ilegale și putem suspenda un site folosit pentru fraudă.
Există activități pentru care nu construim site-uri: servicii pentru adulți, jocuri de noroc și pariuri, arme, droguri ilegale, împrumuturi pe termen scurt cu costuri ridicate, bunuri contrafăcute, scheme piramidale sau de marketing pe mai multe niveluri și conținut care promovează ura. Dacă afacerea ta operează într-un sector reglementat sau sensibil, cum ar fi CBD, suplimentele alimentare, consultanța financiară, criptomonedele ori tutunul și produsele de vapat, este posibil să punem întrebări înainte de a începe și să refuzăm proiectul. Dacă refuzăm după ce ai plătit, îți rambursăm suma plătită pentru site-ul pe care nu l-am construit.
11. Răspunderea noastră
Nu ne limităm răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate prin neglijență, pentru fraudă sau pentru orice altceva ce legea nu permite să fie limitat. Sub rezerva acestora și întrucât este vorba de un contract între firme, nu răspundem pentru pierderi de profit, de activitate sau de reputație ori pentru pierderi indirecte, iar răspunderea noastră totală pentru orice cerere este limitată la suma pe care ne-ai plătit-o în cele douăsprezece luni anterioare apariției ei.
12. Modificarea acestor condiții
Putem modifica aceste condiții. Dacă o modificare te afectează semnificativ, îți vom scrie cu cel puțin 30 de zile înainte să intre în vigoare și poți anula înainte de acea dată dacă nu o accepți. Nu vom schimba prețul unei perioade pentru care ai plătit deja.
13. Legea aplicabilă
Acest contract este guvernat de legile Angliei și Țării Galilor, iar litigiile țin de competența exclusivă a instanțelor din Anglia și Țara Galilor.
14. Protecția datelor
Când site-ul tău colectează cereri, rezervări sau comenzi, cei care le trimit sunt clienții tăi: tu decizi ce se întâmplă cu datele lor, iar noi le prelucrăm conform instrucțiunilor tale. În limbajul protecției datelor, tu ești operatorul, iar noi persoana împuternicită; condițiile sunt în anexa privind prelucrarea datelor, care face parte din acest contract. Întrebările se trimit la privacy@ori11.com.