Termos do serviço
O acordo entre nós
1. Quem somos e a quem se destinam estes termos
ORI11 é um nome comercial de Oglofus Ltd, uma empresa registada em England and Wales sob o número 14840351, com sede social em 25 Easten Terrace, Wallsend, Tyne and Wear, NE28 0JW, United Kingdom. Nestes termos, «nós», «nos» e «ORI11» referem-se a essa empresa, e «tu» refere-se à empresa que celebra este acordo.
A ORI11 é vendida a empresas, não a consumidores. Ao aceitares estes termos, confirmas que os celebras para fins empresariais, comerciais, artesanais ou profissionais. Para este efeito, um empresário em nome individual que compra para a sua atividade é uma empresa. Se não estiveres a comprar para uma empresa, não subscrevas — estes termos não foram redigidos para ti e não refletem as proteções do consumidor a que terias direito.
As notificações contratuais são enviadas para legal@ori11.com.
2. O que estás a pagar
Uma subscrição do serviço ORI11: concebemos e criamos um site para a tua empresa, alojamo-lo e disponibilizamo-lo, e damos-te um editor de conteúdos para o manteres atualizado. O preço da subscrição, a moeda de faturação e o período de renovação aparecem no teu orçamento antes do pagamento. Não é cobrado IVA sobre estes preços. Está incluído um idioma no site. A criação de idiomas adicionais e a respetiva manutenção contínua são itens separados no orçamento que aceitares. A manutenção de um idioma só começa quando este é ativado; terminar a manutenção não elimina as páginas traduzidas que pagaste.
O primeiro pagamento é efetuado quando subscreves. Nesse dia, inicia o trabalho de design e criação e o serviço contínuo do teu site; não é adiado até ao lançamento.
Estás a subscrever um serviço, não a comprar um site. Esta é a frase mais importante desta página, por isso não aparece em letras pequenas. O design, o modelo e o código do teu site continuam a pertencer-nos, e tens uma licença para os utilizares enquanto a tua subscrição estiver paga. Se a subscrição terminar, o site deixa de ser disponibilizado. Não estás a comprar um ficheiro que possas levar para outro alojamento e nenhuma parte deste acordo te transfere a propriedade do site.
O que é teu e continua a pertencer-te:
- Os teus conteúdos — as palavras, imagens, logótipo e material que nos forneces ou que, mediante as tuas instruções, lemos no teu site ou perfis atuais. Podes transferir os teus contactos a partir da tua conta e pedir-nos o resto quando quiseres.
- O teu nome de domínio. Se trouxeres um domínio, este permanece registado em teu nome e nunca passamos a ser os seus proprietários. Se a subscrição terminar, manténs o domínio e podes apontá-lo para onde quiseres.
- Um domínio que compras através da ORI11. O domínio pertence-te. A ORI11 gere-o através da sua conta de agente de registo. Podes pedir a transferência para uma conta que controlas sem taxa de transferência da ORI11. Restrições do registo, do agente de registo, legais ou por litígio podem atrasá-la. A renovação é manual; esta compra não autoriza cobranças futuras no cartão. O fim da tua subscrição do site da ORI11 não elimina o teu direito de transferir o domínio. A transferência não inclui o nosso design, modelo ou código do site. Não impomos bloqueios de transferência próprios e forneceremos a autorização necessária sem demora quando as regras aplicáveis o permitirem.
- Os dados dos teus clientes — contactos, reservas e encomendas recolhidos pelo teu site.
3. Reservas e lojas online
Não criamos sistemas de reservas nem lojas online, e não tencionamos fazê-lo. É uma decisão, não uma lista de espera, e não há preço em oferta para nenhum dos dois.
Se já aceitas reservas ou vendes online, o teu site pode ter um botão que leva as pessoas diretamente para a ferramenta que usas. Essa conta e os respetivos termos continuam a ser teus, e não somos nós que tratamos desses pagamentos.
As subscrições e os acordos aceites antes do acordo do produto 2026-09-07 mantêm o âmbito e o preço já acordados. Esta secção não remove uma funcionalidade prometida num acordo aceite anteriormente nem altera uma subscrição Stripe existente.
4. O que está incluído e o que é orçamentado
As edições de conteúdo são ilimitadas e gratuitas: as tuas palavras, imagens e cores, alteradas no editor sempre que quiseres e quantas vezes quiseres. Criámos o sistema de modo a não ter custos para nós, razão pela qual não tem custos para ti. O assistente de design que escreve as alterações por ti tem um limite semanal, reposto todas as segundas-feiras; editar diretamente nunca tem limite.
O trabalho do estúdio é orçamentado separadamente. Uma nova página, uma alteração da estrutura, um novo design ou uma nova funcionalidade são trabalhos que fazemos manualmente e não estão incluídos na subscrição. Indicamos-te sempre o preço antes de avançar e nunca te cobramos trabalho que não tenhas aprovado. Depois da criação inicial, estas alterações começam como pedidos com um âmbito definido, para o estúdio analisar e orçamentar; não são opções instantâneas da conta.
5. Cancelamentos e reembolsos
Podes cancelar a qualquer momento na tua conta. O teu site continua a ser disponibilizado até ao fim do período que pagaste e depois deixa de estar disponível.
Não efetuamos reembolsos proporcionais por parte de um período. Se cancelares a meio de um mês ou de um ano, o serviço mantém-se até ao fim desse período e não é reembolsado qualquer valor relativo ao tempo restante.
Se tiveres o plano anual, enviaremos um e-mail 15 dias antes da cobrança de cada renovação, para nunca ser cobrado um ano de subscrição sem aviso.
6. Quando a responsabilidade é nossa
A cláusula 5 refere-se a mudares de ideias. Não nos permite reter dinheiro por algo que não fizemos. Quando a falha for nossa, vamos corrigi-la através de um crédito ou reembolso:
- um erro de faturação, incluindo uma cobrança após o cancelamento;
- uma indisponibilidade do teu site com duração superior a um dia, salvo se for causada pelo teu próprio domínio ou conteúdo;
- perda ou corrupção dos teus conteúdos que as nossas cópias de segurança não consigam restaurar;
7. Se um pagamento falhar
O teu site não desaparece assim que um cartão é recusado. Tens 14 dias e, durante esse período, nada do que um visitante vê muda. Enviamos-te um e-mail no dia em que o pagamento falhar e mais dois antes do prazo (0, 7, 13 dias após a falha).
Se a subscrição continuar por pagar após 14 dias, o site deixa de ser disponibilizado e os visitantes veem um aviso curto. O pagamento repõe o site — a reposição é uma reconstrução, não uma simples retoma, por isso pode demorar algum tempo.
8. Eliminação do teu site e dos teus conteúdos
Depois de a tua subscrição terminar, guardamos o teu site e os teus conteúdos durante 90 dias e, em seguida, eliminamo-los. Durante esse prazo, podes regressar e podemos restaurar tudo. Depois disso, já não é possível: o material desapareceu e pedir-nos para o recriar constitui um novo projeto.
Podes pedir-nos para eliminar tudo mais cedo. Consulta o aviso de privacidade.
9. O teu material e os respetivos direitos
Confirmas que és proprietário ou tens autorização para utilizar tudo o que nos forneces ou indicas — texto, fotografias, logótipos, os conteúdos do teu site atual e qualquer perfil social que ligues. Não verificamos os direitos e não temos forma de o fazer: só tu podes saber se uma fotografia do teu site foi licenciada para esta finalidade.
Se um terceiro apresentar uma reclamação contra nós devido a material que forneceste, comprometes-te a suportar os nossos custos de resposta. Se nos pedires para remover algo, removê-lo-emos.
10. Finalidade do teu site
És responsável pelo que o teu site afirma. Alguns setores estão sujeitos a regras sobre o que podem anunciar, e nós não somos os teus consultores de conformidade: se o teu setor restringir as alegações ou os produtos que podes promover, cabe-te cumprir essas regras. Poderemos recusar publicar material que consideremos ilegal e suspender um site utilizado para fraude.
Existem alguns tipos de empresa para os quais não criamos sites: serviços para adultos, jogos de azar e apostas, armas, drogas ilegais, crédito de curto prazo com custos elevados, produtos contrafeitos, esquemas de pirâmide ou marketing multinível e conteúdos que promovam o ódio. Se a tua empresa operar num setor regulado ou sensível, como CBD, suplementos, aconselhamento financeiro, criptomoedas ou tabaco e cigarros eletrónicos, poderemos fazer perguntas antes de começar e poderemos recusar. Se recusarmos depois de teres pago, reembolsamos o que pagaste pelo site que não criámos.
11. A nossa responsabilidade
Não limitamos a responsabilidade por morte ou lesões pessoais causadas por negligência, fraude ou qualquer outra situação que não possa ser legalmente limitada. Sem prejuízo disso, e por se tratar de um acordo entre empresas, não somos responsáveis por lucros cessantes, perda de negócios, perda de reputação nem perdas indiretas, e a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação está limitada ao valor que nos pagaste nos doze meses anteriores ao seu surgimento.
12. Alterações destes termos
Podemos alterar estes termos. Se uma alteração te afetar de forma relevante, enviaremos um e-mail pelo menos 30 dias antes de entrar em vigor, e poderás cancelar antes dessa data se não a aceitares. Não alteraremos o preço de um período que já tenhas pago.
13. Legislação
Este acordo é regido por a legislação de Inglaterra e País de Gales, e os litígios estão sujeitos a a jurisdição exclusiva dos tribunais de Inglaterra e País de Gales.
14. Proteção de dados
Quando o teu site recolhe contactos, reservas ou encomendas, as pessoas que preenchem esses dados são teus clientes: tu decides o que acontece aos dados e nós tratamo-los de acordo com as tuas instruções. Na terminologia da proteção de dados, tu és o responsável pelo tratamento e nós somos o teu subcontratante, e os respetivos termos estão no nosso anexo de tratamento, que faz parte deste acordo. As perguntas devem ser enviadas para privacy@ori11.com.