Conditions de service
L’accord conclu entre nous
1. Qui nous sommes et à qui s’adressent ces conditions
ORI11 est un nom commercial de Oglofus Ltd, société immatriculée à England and Wales sous le numéro 14840351, dont le siège social est situé à 25 Easten Terrace, Wallsend, Tyne and Wear, NE28 0JW, United Kingdom. Dans les présentes conditions, « nous », « notre » et « ORI11 » désignent cette société, et « vous » désigne l’entreprise qui conclut le présent accord.
ORI11 s’adresse aux entreprises, pas aux consommateurs. En acceptant ces conditions, vous confirmez les conclure pour les besoins d’une entreprise ou d’une activité commerciale, artisanale ou professionnelle. Un entrepreneur individuel qui achète pour son activité est considéré comme une entreprise à cet égard. Si vous n’achetez pas pour une activité professionnelle, ne vous abonnez pas : ces conditions ne sont pas rédigées pour vous et ne tiennent pas compte des protections auxquelles vous auriez droit en tant que consommateur.
Les notifications contractuelles sont à adresser à legal@ori11.com.
2. Ce que vous payez
Un abonnement au service ORI11 : nous concevons et créons un site pour votre entreprise, nous l’hébergeons et le mettons à disposition, et nous vous donnons accès à un éditeur de contenu pour le tenir à jour. Le prix de l’abonnement, la devise de facturation et la période de renouvellement figurent sur votre devis avant le paiement. Aucune TVA n’est facturée sur ces prix. Une langue est incluse pour votre site. Les frais de création d’une langue supplémentaire et son suivi régulier sont des postes distincts dans le devis que vous avez accepté. Le suivi de cette langue ne commence qu’à son activation ; l’arrêter ne supprime pas les pages traduites que vous avez payées.
Votre premier paiement est prélevé au moment de l’abonnement. Il lance ce jour-là le travail de conception et de création ainsi que votre service de site continu ; il n’est pas reporté à la mise en ligne.
Vous souscrivez à un service, vous n’achetez pas un site web. C’est la phrase la plus importante de cette page : elle ne figure donc pas en petits caractères. Le design, le modèle et le code de votre site restent notre propriété, et vous avez le droit de les utiliser tant que votre abonnement est payé. Si votre abonnement prend fin, le site cesse d’être diffusé. Vous n’achetez pas un fichier que vous pourrez héberger ailleurs, et aucune disposition du présent accord ne vous transfère la propriété du site.
Ce qui vous appartient et restera à vous :
- Votre contenu — les textes, images, logos et autres éléments que vous nous fournissez ou que nous consultons sur votre site ou vos profils existants à votre demande. Vous pouvez télécharger les demandes reçues depuis votre compte et nous demander le reste quand vous voulez.
- Votre nom de domaine. Si vous apportez votre propre domaine, il reste enregistré à votre nom et nous n’en devenons jamais propriétaires. Si votre abonnement prend fin, vous le conservez et pouvez le faire pointer où vous voulez.
- Un nom de domaine acheté par l’intermédiaire d’ORI11. Le domaine vous appartient. ORI11 l’administre depuis son compte auprès du bureau d’enregistrement. Vous pouvez demander son transfert vers un compte que vous contrôlez auprès d’un bureau d’enregistrement, sans frais de transfert facturés par ORI11. Des restrictions imposées par le registre, le bureau d’enregistrement, la loi ou un litige peuvent retarder le transfert. Le renouvellement se fait manuellement ; cet achat n’autorise aucun futur débit sur votre carte. La fin de votre abonnement au site ORI11 ne supprime pas votre droit de transférer le domaine. Ce transfert ne comprend ni notre design, ni notre modèle de site, ni notre code. Nous n’imposons pas notre propre blocage du transfert et fournirons rapidement l’autorisation nécessaire lorsque les règles applicables le permettront.
- Les données de vos clients — les demandes de renseignements, les réservations et les commandes recueillies par votre site.
3. Réservations et boutiques en ligne
Nous ne créons ni systèmes de réservation ni boutiques en ligne, et nous n’avons pas l’intention de le faire. C’est un choix, pas une liste d’attente : nous ne proposons aucun tarif pour ces deux services.
Si vous prenez déjà des réservations ou vendez en ligne, votre site peut comporter un bouton qui mène directement à l’outil que vous utilisez. Ce compte et ses conditions restent les vôtres, et nous ne traitons pas ces paiements.
Les abonnements et accords acceptés avant la version 2026-09-07 du contrat produit conservent le périmètre et le prix déjà convenus. Cette section ne retire aucune fonctionnalité promise dans un accord antérieur accepté et ne modifie aucun abonnement Stripe existant.
4. Ce qui est inclus et ce qui fait l’objet d’un devis
Les modifications du contenu sont illimitées et gratuites : vous pouvez changer vos textes, vos images et vos couleurs dans l’éditeur aussi souvent que vous le souhaitez. Nous l’avons conçu pour que ces modifications ne nous coûtent rien ; elles ne vous coûtent donc rien non plus. L’assistant de conception qui rédige les modifications pour vous dispose d’un quota hebdomadaire, réinitialisé chaque lundi. Les modifications que vous faites directement dans l’éditeur ne sont jamais limitées.
Les travaux de l’équipe Studio font l’objet d’un devis distinct. Une nouvelle page, une modification de la structure, une refonte ou une nouvelle fonctionnalité demandent un travail manuel qui n’est pas inclus dans l’abonnement. Nous vous indiquons toujours le prix avant d’intervenir, et aucun travail n’est facturé sans votre accord. Une fois le site créé, ces changements font l’objet de demandes précises, examinées et chiffrées par le studio ; ils ne s’activent pas instantanément depuis votre compte.
5. Résiliation et remboursements
Vous pouvez résilier quand vous voulez depuis votre compte. Votre site reste en ligne jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis sa diffusion cesse.
Nous ne remboursons pas au prorata les périodes entamées. Si vous résiliez au milieu d’un mois ou d’une année, le service reste actif jusqu’à la fin de cette période et la partie restante n’est pas remboursée.
Si vous avez choisi l’abonnement annuel, nous vous enverrons un e-mail 15 jours avant chaque prélèvement de renouvellement, afin qu’une année d’abonnement ne soit jamais débitée sans préavis.
6. En cas de faute de notre part
La clause 5 concerne les situations où vous changez d’avis. Elle ne nous permet pas de conserver un paiement pour une prestation que nous n’avons pas effectuée. Si l’erreur vient de nous, nous y remédierons par un avoir ou un remboursement :
- une erreur de facturation, y compris un prélèvement après résiliation ;
- une indisponibilité de votre site de plus d’une journée, sauf si elle est causée par votre propre nom de domaine ou votre contenu ;
- la perte ou l’altération de votre contenu que nos sauvegardes ne permettent pas de restaurer ;
7. En cas d’échec d’un paiement
Votre site ne disparaît pas dès qu’une carte est refusée. Vous disposez de 14 jours pendant lesquels rien ne change pour les visiteurs. Nous vous envoyons un e-mail le jour de l’échec du paiement, puis deux autres avant la date limite. Ces envois ont lieu 0, 7, 13 jours après l’échec.
Si l’abonnement reste impayé après 14 jours, le site cesse d’être diffusé et les visiteurs voient une courte notification à la place. Le paiement le rétablit, mais ce rétablissement nécessite une nouvelle création du site, pas une simple reprise : prévoyez un peu de temps.
8. Suppression de votre site et de votre contenu
Après la fin de votre abonnement, nous conservons votre site et votre contenu pendant 90 jours, puis nous les supprimons. Pendant ce délai, vous pouvez revenir et nous pouvons les restaurer. Passé ce délai, ce n’est plus possible : ces éléments sont supprimés et une reconstruction constituerait un nouveau projet.
Vous pouvez nous demander de tout supprimer plus tôt. Consultez la politique de confidentialité.
9. Vos éléments et les droits qui s’y rattachent
Vous confirmez être propriétaire de tout ce que vous nous fournissez ou nous indiquez, ou avoir l’autorisation de l’utiliser : textes, photos, logos, contenu de votre site existant et de tout profil social que vous connectez. Nous ne vérifions pas les droits et n’avons pas les moyens de le faire : vous seul savez si une photo présente sur votre site vous a été concédée pour cet usage.
Si un tiers engage une réclamation contre nous à cause d’un élément que vous avez fourni, vous acceptez de prendre en charge les frais liés à son traitement. Si vous nous demandez de retirer un élément, nous le ferons.
10. À quoi sert votre site
Vous êtes responsable de ce qui est publié sur votre site. Certaines activités sont soumises à des règles sur ce qu’elles peuvent annoncer, et nous ne sommes pas votre conseiller en conformité : si votre secteur limite les affirmations ou les produits que vous pouvez promouvoir, il vous appartient de respecter ces règles. Nous pouvons refuser de publier un contenu que nous estimons illégal et suspendre un site utilisé pour frauder.
Nous ne créons pas de sites pour certaines activités : services pour adultes, jeux d’argent et paris, armes, drogues illégales, prêts à court terme à coût élevé, contrefaçons, systèmes de vente pyramidale ou multiniveau, et contenus qui encouragent la haine. Si votre activité relève d’un secteur réglementé ou sensible, comme le CBD, les compléments alimentaires, le conseil financier, les cryptomonnaies, le tabac ou les produits de vapotage, nous pouvons poser des questions avant de commencer et refuser le projet. Si nous refusons après votre paiement, nous remboursons ce que vous avez payé pour le site que nous n’avons pas créé.
11. Notre responsabilité
Nous ne limitons pas notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ni dans tout autre cas où la loi interdit une telle limitation. Sous cette réserve, et puisqu’il s’agit d’un contrat entre professionnels, nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, d’activité, de clientèle ou de réputation commerciale, ni d’aucune perte indirecte. Notre responsabilité totale au titre de toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des douze mois précédant le fait à l’origine de cette réclamation.
12. Modification des présentes conditions
Nous pouvons modifier ces conditions. Si une modification vous concerne de manière importante, nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Vous pourrez résilier avant cette date si vous ne l’acceptez pas. Nous ne modifierons pas le prix d’une période que vous avez déjà payée.
13. Droit applicable
Le présent accord est régi par les lois de l’Angleterre et du pays de Galles, et les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.
14. Protection des données
Lorsque votre site recueille des demandes, des réservations ou des commandes, les personnes qui les soumettent sont vos clients : vous décidez de l’utilisation de leurs données et nous les traitons selon vos instructions. En matière de protection des données, vous êtes le responsable du traitement et nous sommes votre sous-traitant ; ces modalités figurent dans notre annexe relative au traitement des données, qui fait partie du présent accord. Pour toute question, écrivez à privacy@ori11.com.